En Kilómetro Cero, nos apasiona acompañarte en tu camino hacia tus objetivos deportivos. Queremos que cada compra que realices sea una experiencia llena de satisfacción, sabiendo que los productos que elijas están pensados para apoyarte en cada paso de tu entrenamiento. Estamos aquí para ayudarte a sentirte mejor, más fuerte y más motivado.
Por eso, te invitamos a leer atentamente nuestra política de cambios y devoluciones antes de realizar tu pedido:
Elige con confianza para evitar cualquier necesidad de devolución o cambio.
Cada uno de nuestros productos ha sido cuidadosamente probado y revisado para ofrecerte la mejor calidad y precisión al momento de elegir lo que necesitas. Sin embargo, si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos para asegurarte de tomar la mejor decisión.
En Kilómetro Cero, creemos en la transparencia y la honestidad. Cada foto y video que mostramos refleja fielmente la realidad de nuestros productos, para que puedas elegir con total confianza. Nada de ilusiones, solo lo que ves es lo que realmente obtienes.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asesoramiento antes de hacer tu compra, ¡estamos aquí para ayudarte! Escríbenos, y te daremos todo el apoyo que necesites para tomar la mejor decisión.
No realizamos cambios ni devoluciones por decisiones personales, como elección incorrecta de talle, color, modelo o sabor.
Tampoco aceptamos devoluciones si el producto no es lo que esperabas.
Te invitamos a tomarte el tiempo necesario para elegir el producto correcto. Si tienes dudas, contáctanos antes de realizar tu compra para evitar inconvenientes.
Solo aceptamos cambios o devoluciones en los siguientes casos:
Producto con falla de fábrica.
Producto recibido incorrecto por parte de Kilometro Cero (error de talle, color, modelo o sabor).
Condiciones para cambios o devoluciones:
Tienes 7 días corridos desde que recibes el pedido para contactarnos.
El producto debe estar sin uso, con etiquetas originales y en su empaque original.
Te solicitaremos fotos o videos del producto recibido para validar el reclamo.
Kilómetro Cero se hará cargo de los costos de envío solo si el error o falla es de nuestra parte.
Los siguientes productos no tienen cambio ni devolución bajo ninguna circunstancia:
Productos comprados en eventos especiales como:
Hot Sale
Cyber Monday
Black Friday
Productos comprados en ferias o rebajas.
Productos de liquidación o rebajas de temporada.
Nota: Asegúrate de elegir con cuidado si compras durante eventos con descuentos.
Si recibes un producto con una falla o incorrecto (diferente al que compraste), contáctanos a nuestro WhatsApp 3794010621 o por nuestro formulario de contacto, dentro de los 7 días corridos desde la recepción de tu pedido.
Recuerda, los cambios se realizarán únicamente a través de Sucursal de Correo.
En Kilómetro Cero, nos apasiona acompañarte en cada paso de tu compra. Desde el primer clic hasta que tu pedido llegue a tus manos, nos aseguramos de que vivas una experiencia única y sin complicaciones. Nos comprometemos a brindarte siempre claridad, confianza y un trato personalizado, porque tu satisfacción es nuestra mayor prioridad.
